Zasady Użytkowania oraz Warunki Gwarancji

Zasady Użytkowania

Jesteśmy dumnym producentem wysokiej jakości mebli na wymiar. Wierzymy, że meble powinny być nie tylko piękne, ale także praktyczne i wytrzymałe. Dlatego chcemy przedstawić proste warunki użytkowania naszych mebli.
Temperatura i wilgotność

Temperatura powietrza w pomieszczeniach, w których znajdują się meble, powinna wynosić między 10 a 30 stopni Celsjusza, co zapewni odpowiednie warunki dla  materiałów, z których wykonane są meble. Ważne jest również, aby wilgotność względna w pomieszczeniach była w granicach 40-70%, co pomoże uniknąć pęknięć i odkształceń.

Czynniki chwilowe

Unikaj kontaktu  powierzchni z wysokimi temperaturami, wodą lub roztworami chemicznymi. Mogą one ją uszkodzić i spowodować plamy, odbarwienia lub zmatowienia. W przypadku zamoczenia, należy bezzwłocznie przyłożyć suchą szmatkę w celu wchłonięcia wilgoci i unikać pocierania cieczy na powierzchni mebla.

Para wodna i woda

Para wodna oraz woda jest największym wrogiem mebli, zalecamy zwrócić szczególną uwagę na:

  1.  Gotowanie powinno zawsze odbywać się z działającym okapem kuchennym
  2.  Należy unikać nadmiernego oddziaływania pary z urządzeń takich jak czajniki elektryczne, termomixy, roboty kuchenne
  3. Zmywarkę należy otwierać najwcześniej po 15 minutach od zakończenia pracy. W przypadku gdy zmywarka ma funkcje samoistnego otwierania po zakończonym cyklu należy dezaktywować tą funkcje. Rekomendujemy „programy nocne” zmywarki aby jej wnętrze miało czas ostygnąć.  
  4. Podczas pieczenia należy zwrócić szczególną uwagę na wyrzut pary podczas otwierania piekarnika który może uszkodzić elementy znajdujące się nad nim.
  5. Długotrwałe narażanie powierzchni mebli na działanie wody lub pary może skutkować spuchnięciem każdego materiału drewnopochodnego.
Ogrzewanie podłogowe

Nasza firma zaleca stosowanie ogrzewania podłogowego pod meblami. Meble lubią suchość i ciepło, dlatego taka opcja pozwoli na utrzymanie odpowiedniej temperatury i wilgotności w pomieszczeniu. Jednakże należy pamiętać o zachowaniu odpowiedniej odległości między meblami a elementami grzewczymi takimi jak grzejniki i inne źródła ciepła, aby uniknąć uszkodzeń. 

Konserwacja 

Zalecamy używanie standardowych środków do czyszczenia mebli, które są przeznaczone specjalnie do powierzchni lakierowanych. Inne środki czyszczące, takie jak rozpuszczalniki czy mleczka scierne, mogą uszkodzić powłokę lakieru, co może prowadzić do trwałych uszkodzeń i zmniejszenia estetyki mebli. Przed użyciem jakichkolwiek środków czyszczących, zawsze należy upewnić się, że są one bezpieczne do stosowania na powierzchni lakierowanej.

 

Warunki Gwarancji

Firma SURE. zawsze stawia na jakość swoich usług oraz zadowolenie klientów. Dlatego udzielamy dwuletniej gwarancji na meble, których wykonanie nam zlecasz. Gwarancja ta obejmuje okres 24 miesięcy* 
W ramach gwarancji zapewniamy bezpłatne usuwanie usterek związanych z produkcją, montażem lub materiałami. Gwarantujemy także szybką reakcję na zgłoszenia reklamacyjne oraz profesjonalne podejście do każdej sprawy.
Mamy nadzieję, że dzięki naszej gwarancji będziesz miał spokój i pewność, że zamówione meble na wymiar spełnią Twoje oczekiwania i będą służyć Ci przez wiele lat.

*od momentu zakończenia montażu, a także rozliczenia płatności za zamówienie.

Gwarancja obejmuje:

  1. Wady materiałowe – wady powstałe w procesie produkcji lub materiałów wykorzystanych do produkcji mebli, takie jak pęknięcia, wgniecenia, rysy, odpryski, które przekraczają normy deklarowane przez wykonawcę:  Zobacz norme

  2. Wady konstrukcyjne – wady związane z nieprawidłowym montażem lub usterki w konstrukcji mebli, takie jak luzy, trudności w otwieraniu i zamykaniu drzwi, szuflad, itp.

  3. Wady funkcjonalne – wady związane z nieprawidłowym działaniem mechanizmów, takie jak np. zawiasy, prowadnice, podnośniki, oświetlenie itp.

Gwarancja nie obejmuje:

  1. Uszkodzenia mechaniczne wynikające z nadmiernego zużycia lub nieprawidłowego użytkowania.
  2. Uszkodzenia wynikające z uszkodzenia mechanicznego, które nie zostały zgłoszone w ciągu pierwszych trzech  dni po zamontowaniu mebli.
  3. Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu lub ingerencji przez osoby trzecie.
  4. Defekty spowodowane przez działanie czynników zewnętrznych, takich jak wilgoć, promieniowanie UV czy wysoka temperatura.
  5. Naturalne zmiany koloru, tekstury lub wykończenia mebli, które są wynikiem naturalnego starzenia się materiału.
  6. Proste czynności konserwacyjne możliwe do wykonania we własnym zakresie – regulacja zawiasów, szuflad itp. 
  7. Cechy w materiałach pochodzenia naturalnego takie jak, przebarwienia drewna, niejednolitość faktury, sęki

Terminy Gwarancji

  1. Oględziny usterki do 7 dni roboczych
  2. Usunięcie usterki od momentu wizyty serwisanta, jeśli przedmiot reklamacji nie wymaga naprawy w warunkach fabrycznych, np. uszkodzony front lakierowany, fornirowany, a także elementy mechaniczne, które nie wymagają wysłania do producenta, do 14 dni roboczych
  3. Usunięci usterki do momentu wizyty serwisanta jeśl przedmiot wymaga naprawy w warunkach fabrycznych lub wymaga wysłania do producenta do 30 dni roboczych